پرسش‌های متداول
›سفارش چقدر طول میکشد تا برسد؟
سفارشهای تهران معمولاً ۲۴ ساعته و شهرستان ۲ تا ۳ روز کاری پس از تأیید پرداخت ارسال میشوند.
روش‌ها و هزینهٔ ارسال ←›روشهای پرداخت چیست؟
در حال حاضر کارتبهکارت و پرداخت در محل (فقط داخل شهر تهران) فعال است. پس از واریز، کد پیگیری را در فرم سفارش وارد کنید تا سفارش سریعتر تأیید شود.
جزئیات پرداخت ←›آیا کالاها اصل هستند؟
بله. تمام محصولات مستقیم از واردکننده تأمین میشوند و در صورت اثبات عدم اصالت، وجه بهطور کامل بازگردانده میشود.
ضمانت اصالت کالا ←›امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
کالاهای پلمب و استفادهنشده تا ۷ روز پس از تحویل قابل مرجوع هستند. اقلام مصرفی و استریل (سوزن، جوهر بازشده) به دلایل بهداشتی مرجوع نمیشوند. شرایط کامل مرجوعی و گارانتی تعویض در صفحهٔ «ارسال، مرجوعی و ضمانت اصالت» آمده است.
شرایط کامل مرجوعی ←›برای خرید حتماً باید ثبتنام کنم؟
خیر. میتوانید بدون ساخت حساب سفارش ثبت کنید؛ فقط نام و شمارهٔ موبایل لازم است. ثبتنام صرفاً برای دیدن تاریخچهٔ سفارشها مفید است.
›سفارشم را چطور پیگیری کنم؟
از صفحهٔ «پیگیری سفارش» با کد پیگیری و شمارهٔ موبایل ثبتشده، وضعیت سفارش را ببینید.
رفتن به پیگیری سفارش ←متن کامل شرایط ارسال، پرداخت، مرجوعی، ضمانت اصالت و گارانتی تعویض در صفحهٔ ارسال، مرجوعی و ضمانت اصالت آمده است. پاسخ پرسشتان را پیدا نکردید؟ با ما تماس بگیرید.